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[panel in=”true” id_parent=”panel21″ type=”success” effect=”slide-bottom” title=”Condizioni di vendita“]
Per gli ordini attraverso il sito internet www.erboristeriaerbasol.com non è previsto alcun minimo d’ordine. I prodotti ordinati sono destinati al solo consumo personale e all’uso della propria famiglia pertanto non possono essere né venduti né commercializzati a terzi.
Erboristeria Erbasol si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi degli articoli ordinati attraverso il sito internet, fermo restando che il prezzo degli articoli in offerta deve ritenersi quello indicato fino al momento dell’invio dell’ordine.
I prezzi indicati sono prezzi al pubblico, comprensivi dell’IVA e di ogni altra imposta.
Ogni acquisto nel sito è regolato dalle seguenti condizioni generali di contratto che Erboristeria Erbasol si riserva di variare in qualsiasi momento. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate in questo sito.
Condizioni d´utilizzo:
• Accettazione e modifica degli ordini
• Prezzi, fatture e forme di pagamento
• Consegna e Trasporto
• Garanzia (D.L. 02/02/2002 n.24) e Merce difettosa
• Diritto di Recesso (D.L. 22/05/1999 n. 185)
• Privacy e Leggi applicabili
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[panel id_parent=”panel21″ type=”success” effect=”slide-bottom” title=”Accettazione e modifica degli ordini“]
Erboristeria Erbasol attraverso il sito www.erboristeriaerbasol.com pone in vendita prodotti di vario genere, secondo quanto previsto dalle normative vigenti. Gli ordini pervenuti saranno vincolanti per noi solo se l’intero processo d’ordine è stato completato regolarmente: vale a dire se il pagamento è andato a buon fine, i dati inseriti dal cliente sono sufficienti per avviare la spedizione, e i prodotti sono disponibili.

Se si intende modificare/cancellare un ordine prima della consegna dei prodotti al corriere è necessario mandare una email con i dati dell’acquirente – incluse le coordinate bancarie se del caso e/o le variazioni dello stesso – al seguente indirizzo di posta elettronica: info@erboristeriaerbasol.com
Eventuali restituzioni in denaro causate dalla variazione dell’ordine saranno depositate nel C/C del cliente entro 30gg dal ricevimento della richiesta di variazione.
Se il prezzo dell’ordine dovesse aumentare a causa della variazione, sarà cura del nostro staff contattarla per indicarle come procedere all’integrazione del pagamento che dovrà comunque avvenire entro i 2 gg. lavorativi successivi alla nostra richiesta.

Qualora invece la modifica/cancellazione avvenisse dopo la consegna della merce, la restituzione della merce dovrà avvenire secondo le modalità specificate nel punto “Diritto di Recesso”.
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[panel id_parent=”panel21″ type=”success” effect=”slide-bottom” title=”Prezzi, fatture e metodi di pagamento“]
Incluso all´ordine troverete il documento fiscale. Il documento va conservato, in quanto si dovrà restituire in caso di opzione per il diritto di recesso. Tutti i prezzi e pagamenti si intendono in Euro, IVA INCLUSA e si riferiscono all´articolo non imballato. Non includono i costi di spedizione che saranno calcolati automaticamente a carrello al momento conclusivo dell’ordine.
Per ogni ordine effettuato sul sito sarà emesso lo scontrino fiscale contestualmente all’evasione dell’ordine e normalmente accompagna la merce all’interno del pacco stesso.
Eventuale fatturazione va richiesta al momento dell’ordine e la relativa fattura che sostituirà lo scontrino fiscale sarà emessa con le stesse modalità di cui sopra.

Erboristeria Erbasol accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Contrassegno:  si intende pagamento solo ed esclusivamente in contanti, oltre a un costo di euro 6,50 da effettuare al corriere al momento della consegna dei prodotti.
Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all´importo dell’ordine (non è prevista la restituzione del resto). Con questa soluzione, la merce verrà spedita al massimo dopo 2-4 gg lavorativi.

• PayPal: intestando il versamento a: erboristeriaerbasol@gmail.com (avviene automaticamente nel carrello al momento conclusivo dell’ordine)

• Bonifico: è necessario effettuare il pagamento intestato a:
Martano Vincenza
Iban: IT84E0103078892000001603924
Bic/Swift: PASCITMMXXX
Usa l’ID dell’ordine come causale. Il tuo ordine non verrà spedito finché il pagamento non risulterà trasferito sul nostro conto corrente.
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[panel id_parent=”panel21″ type=”success” effect=”slide-bottom” title=”Consegna e Trasporto“]
Per le spedizioni usiamo il servizio offerto dal Corriere Espresso GLS.
Il costo di spedizione verrà calcolato al momento dell’acquisto in funzione del peso totale dell’ordine. La preparazione dell’ordine richiede indicativamente 1/2 gg lavorativi e la consegna avviene nell’arco di 2 giorni lavorativi nella maggioranza dei casi. Comunque sia, l’evasione dell’ordine, qualora la merce sia disponibile non supererà i 2 gg. lavorativi.
Nel caso la merce non fosse disponibile, provvederemo a contattarvi al massimo entro 1 giorno lavorativo dalla data dell’ordine. Non appena il pacco verrà affidato al corriere su richiesta del cliente sarà comunicato tramite mail il codice di tracking.

IMPORTANTE: Quando il corriere effettuerà la consegna si dovrà verificare:
• L’integrità dell’imballaggio, che non sia danneggiato o bagnato e che sia comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco; se risultasse un danno evidente all’imballo occorre esprimere una riserva scritta sul bollettino di consegna e respingere la merce danneggiata. Il rifiuto del pacco senza giustificato motivo o il mancato pagamento al corriere o il mancato ritiro del pacco depositato all’ufficio di riferimento, costituiscono gravi inadempienze contrattuali. Erboristeria Erbasol affiderà al proprio legale di fiducia pieno mandato per il recupero del credito. In caso di pacchi pagati anticipatamente e non ritirati si procederà, su richiesta, al rimborso, detratte le spese di spedizione e una penale pari al 30% dell’importo pagato.
• Che il numero di pacchi indicato sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
• Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
• Lo scontrino fiscale va conservato.

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a:

Erboristeria Erbasol
Via Trieste 11-13
74023 Grottaglie [Ta]

ATTENZIONE: se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto.
Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. indirizzata a:

Erboristeria Erbasol
Via Trieste 11-13
74023 Grottaglie [Ta]

entro 5 giorni lavorativi.
Eventuali comunicazioni e reclami possono essere notificati a Erboristeria Erbasol per telefono o email. Si ricorda che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
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[panel id_parent=”panel21″ type=”success” effect=”slide-bottom” title=”Garanzia (D.L. 02/02/2002 n.24) e Merce difettosa“]
Secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24 “Attuazione della direttiva 1999/44/CE su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo” Erboristeria Erbasol assicura – secondo quanto permesso dalla natura della merce in oggetto – il pieno rispetto della normativa vigente ed in particolare alla garanzia del prodotto e i difetti di conformità.
Erboristeria Erbasol garantisce la qualità dei propri prodotti, sottoponendoli ad un alto standard di controllo qualità. Garantiamo che i nostri prodotti sono esenti da vizi e difetti.
Garantiamo che i prodotti sono conformi alle norme Italiane e dell’Unione Europea (UE) a loro applicabili. Nel caso in cui si dovesse riscontrare un difetto nel prodotto acquistato, si deve provvedere a darcene notizia entro 3 giorni dal ricevimento della merce, a mezzo e-mail, o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando:
• il numero d’ordine,
• il tipo prodotto difettoso,
• il difetto riscontrato,
• il recapito telefonico dove trovarvi nei giorni feriali dalle 9.00 alle 18.00,
• un indirizzo e-mail.

L’indirizzo e-mail a cui inviare la segnalazione è
info@erboristeriaerbasol.com

L’indirizzo al quale inviare la raccomandata è:
Erboristeria Erbasol
Via Trieste 11-13 – 74023 Grottaglie [TA]
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[panel id_parent=”panel21″ type=”success” effect=”slide-bottom” title=”Diritto di Recesso (D.L. 22/05/1999 n. 185)“]
Erboristeria Erbasol riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente italiana ed in particolare ai sensi del Decreto Legislativo del 22/05/1999 n.185.
L’acquirente che intenda esercitarlo deve darcene notifica entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto a mezzo di raccomandata con avviso di ricevimento contenente:
• La manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge.
• Gli estremi del proprio conto corrente bancario o postale in modo da procedere con la restituzione degli accrediti detratti dalle spese di spedizione di consegna e reso.
• Il numero d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto.
• La raccomandata che potrà essere anticipata via email all’indirizzo info@erboristeriaerbasol.com, dovrà – entro i 5 giorni – essere spedita al seguente indirizzo:

Erboristeria Erbasol
Via Trieste 11-13
74023 Grottaglie [Ta]

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell’imballo originale all’indirizzo sopra specificato, completo in tutte le sue parti, compresa la busta di plastica o scatola a seconda del tipo di articolo, con il rispettivo documento fiscale.
• La spedizione al mittente dei prodotti è a carico e a responsabilità dell’acquirente.
• Al suo arrivo presso la nostra sede, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
• Dopo aver controllato l’integrità del prodotto, procederemo all’accredito della somma da voi versata attraverso bonifico bancario sul c/c da voi comunicato al nostro servizio clienti nella stessa raccomandata. Il rimborso comprende il 100% del prezzo da voi pagato, escluse le spese di spedizione. L’accredito sarà eseguito entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce.
• In caso di merce difettosa in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Erboristeria Erbasol.
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[panel id_parent=”panel21″ type=”success” effect=”slide-bottom” title=”Privacy e Leggi applicabili“]
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Erboristeria Erbasol e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del contratto. I dati personali non verranno utilizzati per l´invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, poiché tale attività dovrà prevedere il consenso espresso del titolare dei dati.
Erboristeria Erbasol garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 196 del 30 giugno 2003.
Titolare del trattamento dati è Martano Vincenza – Erboristeria Erbasol , Via Trieste 11/13 – 74023 Grottaglie [Ta] salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell´art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Richiesta di cancellazione dati personali.
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzante.
L’interessato gode dei diritti di cui all’art. 7 d. lgs. 196/2003, e cioè:

• di chiedere conferma della esistenza presso la sede di Erboristeria Erbasol dei propri dati personali;
• di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento;
• di ottenere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione;
• di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito;
• di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.

L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite spedizione postale all’indirizzo:

Erboristeria Erbasol
Via Trieste 11-13
74023 Grottalgie [Ta]

Tutti i contratti conclusi con Erboristeria Erbasol si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge Italiana.
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74023 Grottaglie [Taranto]
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